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景區營銷:始于“客流”,贏在“客留”!

來源:本站 發布時間:2020-06-30 13:03:22 瀏覽量:

      中國大部分旅游景區在最近3年出現的銷售額和人均消費量“雙殺”下降局面,緣于這些景區的服務質量和產品結構升級停滯。依賴“做流量”的景區,在面臨消費者可支配收入增長乏力的時候,必然迎來收入和利潤的雙下滑,從而形成“雪崩效應”,使企業加速失血。這種旅游業典型的“雪崩效應”已經讓萬達等文旅企業嘗到了苦頭。可悲的是,在銘智旅游策劃來看,一些景區已經開始步其后塵。 

  服務業的高質量運行或者說結構升級,造就了服務業常常具備穿越周期的能力。這種能力表現在景區行業要獲取“提高人均消費額”的競爭優勢。我們課題組連續追蹤觀測中國景區發現,中國景區面臨著人流量下降和門票收入逐漸收窄的壓力,這種壓力暗示了旅游消費分級時代的到來。當普遍流量下降的時候,單位消費量上升的旅游景區正是手握旅游消費分級扳機的旅游企業。

  旅游企業認為可以通過實施黃金周、集中休假、長假期來刺激游客量或游客停留天數的做法,屬于“流量經濟”的思路,既不符合國家高質量發展的思路,也不符合世界旅游業和世界服務業高效率發展的規律。利用云計算、大數據所支撐的技術來發展分工經濟,為更多的個性客戶提供規模化的精品服務,將基于人流量的“價格包”轉化為基于技術化的“服務包”,是未來旅游經濟的發展要點。 

       中國旅游業最大的表現是在規模和數量上成為世界旅游經濟的第一大國。當前,中國旅游經濟面臨的問題就是如何實現質量跨越,依賴“渠道建設”、追求“流量為王”的時代必將終結。未來文旅產業的增長率和竟勝點取決于“內容質量”的競爭,這種競爭在景區將表現為度假體創新競爭和休閑經濟競爭。文化和旅游的結合,正在宣告旅游業“流量經濟”的終結。用文化點亮旅游、用旅游提升生活,是未來旅游不變的生命線。







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